2019年，12325全国粮食流通监管热线总体运行平稳顺畅，接收投诉举报上万次，有效投诉举报420件，同比增长3.7%；受理392件，同比增长13.62%。

　　按地域划分，主产区被投诉举报335件，占比79.76%；主销区62件，占比14.76%；产销平衡区23件，占比5.48%。

　　按接收渠道划分，电话投诉举报272件，占比64.76%；网络平台95件，占比22.62%；微信18件，占比4.29%；由“局长信箱”、局信访办、机关纪委等转来的信访35件，占比8.33%。

　　按投诉举报类型划分，粮食收购204件，占比48.57%；粮食销售107件，占比25.48%；粮食储存27件，占比6.43%；储备粮管理39件，占比9.28%；补贴管理13件，占比3.1%；贷款管理4件，占比0.95%；其他26件，占比6.19%。

　　通过各级粮食管理部门和相关单位努力工作，举报线索办结率达100%，兑现拖欠农民售粮款近6千万元，协调粮食出库约37万吨，为确保国家粮食安全、维护农民利益、强化行业监管发挥了良好保障作用。